Para verificar o prazo de entrega para a sua cidade ou calcular o custo de envio, o mais indicado é que você realize uma simulação de frete informando o CEP do destinatário. Escolha o produto que deseja adquirir e clique em ‘Comprar’. Na página seguinte, o Carrinho de Compras, informe o CEP de destino e clique em ‘Calcular Frete’. Serão apresentadas as opções de frete, os valores e o prazo de entrega para sua cidade. Caso não sejam exibidos resultados ao informar o CEP de destino, verifique se não houve digitação incorreta de algum número.
Você poderá alterar o endereço de entrega somente antes de concluir o seu pedido. Após a conclusão do pedido não é possível realizar estas alterações. Para alterar seus dados cadastrais, clique em ‘Entrar’ localizado no canto superior direito do site e utilize seu e-mail e senha para acessar a Central do Cliente. Clique em ‘Alterar Cadastro’ para editar seus endereços de entrega e/ou cobrança. Lembre-se de clicar em ‘Salvar’ sempre que realizar alterações em seus dados pessoais e de acesso.
Nós trabalhamos com envio para todo o Brasil através dos Correios nas modalidades Encomenda PAC e Sedex ou Retirar na Loja. Para verificar o prazo de entrega para a sua cidade ou calcular o custo de envio, o mais indicado é que você realize uma simulação de frete informando o CEP do destinatário. Escolha o produto que deseja adquirir e clique em ‘Comprar’. Na página seguinte informe o CEP de destino e clique em ‘Calcular Frete’. Serão apresentadas as opções de frete, os valores e o prazo de entrega para sua cidade. Para Retirar na Loja, assim que informar o CEP aparecerá essa opção, onde a mesma é gratuita.
Nós trabalhamos com envio para todo o Brasil através dos Correios nas modalidades Encomenda PAC e Sedex e com transportadoras. O prazo de separação do pedido varia de 0 a 3 dias úteis, e o prazo de entrega pode levar de 0 a 21 dias úteis, dependendo da modalidade escolhida e da localidade de destino.
É importante ressaltar que sábados, domingos e feriados não estão inclusos na contagem de dias úteis. Além disso, os prazos de entrega poderão sofrer alterações sem prévio aviso em casos de força maior, como acidentes, chuvas intensas, enchentes, greves ou qualquer outro evento que impeça o serviço de ser executado nas condições normais.
Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 350,00 para as regiões Sul e Sudeste.
Prazo de Postagem: Tempo entre a aprovação do pagamento e a entrega do pedido à transportadora, que pode levar até 3 dias úteis. Esse tempo inclui separação dos produtos e expedição.
Prazo de Entrega: Começa a ser contado a partir do próximo dia útil após a postagem e varia de acordo com a modalidade de envio escolhida.
Após a postagem do pedido, enviamos um e-mail com o código de rastreamento para acompanhamento. Esse código pode levar até 24 horas para ser atualizado no sistema dos Correios ou da transportadora.
As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber a mercadoria, será feita uma nova tentativa em até dois dias úteis. Após três tentativas sem sucesso, o pedido retorna para a Shop Carol Andrade, e o cliente deverá solicitar o reenvio mediante confirmação do endereço de entrega e pagamento de um novo frete.
Porteiros, recepcionistas, secretárias e familiares estão autorizados a receber mercadorias entregues pelos Correios, desde que assinem o protocolo de entrega. Caso não tenha recebido o pedido, verifique se ele foi recebido por algum conhecido. Se não identificar o recebimento, entre em contato com o nosso atendimento em até 7 dias corridos a partir da data de entrega para abrirmos uma reclamação.
Os Correios podem não efetuar a entrega domiciliar em algumas áreas. Caso isso aconteça, o endereço da agência onde o pedido pode ser retirado estará disponível no rastreamento. Para retirar, apresente o código de rastreamento e um documento oficial com foto.
Todos os pedidos da Shop Carol Andrade são enviados em embalagens lacradas. Se a embalagem estiver violada, recuse o recebimento e entre em contato com o nosso atendimento imediatamente.
Caso um terceiro autorizado receba a entrega, ele deve verificar as condições do pacote e recusar caso haja violação.
Por questões de segurança, os Correios definem algumas regiões como Áreas com Restrição para Entrega (ARE). Nesses casos, o prazo de entrega pode ser aumentado em até 7 dias úteis, ou a retirada pode ser exigida na agência mais próxima.
Nosso atendimento funciona nos seguintes horários:
Segunda a Sexta: 09:00 às 18:00
Sábado: 09:00 às 12:00
